Einführung- digitale Terminbuchung für Erstgespräche und Nachsorge
Den nächsten Sommerurlaub buchen, die Lieblingsschuhe kaufen, ein Taxi bestellen oder das Essen nach Hause liefern lassen – über das Internet ist vieles möglich und trägt zur Vereinfachung des Alltags bei. Warum nicht auch Termine zum Erstgespräch oder zur Nachsorge in der Strahlentherapie Ostalb online vereinbaren, dachten sich die Mediziner und Praxisinhaber Dr. med. Sandra Röddiger und Dr. med. Ralf Kurek. Mit dem digitalen Terminmanagementservice von „Doctolib“ profitiert nicht nur die Strahlentherapie Ostalb, sondern auch zuweisende Ärzte und nicht zuletzt die Patienten.
Arztpraxen sind mit einer Vielzahl täglicher Herausforderungen konfrontiert. Koordinationsaufwände ausgelöst durch Terminausfälle, -verschiebungen und -nachfragen verschlingen wertvolle Zeit, die oftmals zu Lasten der eigentlichen Arbeit am Patienten und der Behandlung gehen. Das Online-Terminbuchungssystem von „Doctolib“ ist für zuweisende Ärzte kostenfrei und genau das richtige Werkzeug, um effizienter zu arbeiten, mehr Zeit für ihre Patienten zu haben und den Patienten einen innovativen Service zu bieten. Eine leistungsfähige Lösung für diese Herausforderungen ist der digitale Terminmanagementservice von Doctolib, der eine Unterstützung im Arbeitsalltag unserer Kooperationspartner (zuweisende Ärzte) verschafft und gleichzeitig Abläufe und Kommunikation optimiert. Die zuweisenden Kollegen können für ihre Patienten – deren Zustimmung vorausgesetzt – direkt online einen Termin zum Erstgespräch in der Strahlentherapie Ostalb buchen. Die Grundlage ist ein regelbasiertes Onlineterminbuchungssystem, welches das Team erheblich entlastet. Dafür hat das Praxisteam definiert, zu welchen Zeiten und unter welchen Bedingungen Termine online in der Strahlentherapie Ostalb gebucht werden können. Standardmäßig werden alle Patienten durch das System an ihren Termin erinnert, können terminrelevante Informationen erhalten und haben durch die integrierte Wartelistenfunktion die Möglichkeit automatisch über einen eher freigewordenen Termin informiert zu werden.
Auch Patienten können ihre Nachsorgetermine direkt über den Online-Service mit wenigen Klicks buchen. Die Patienten der Strahlentherapie Ostalb erhalten dann automatisch eine Terminbestätigung und Erinnerung per E-Mail und SMS. Auch erhalten sie wichtige Hinweise zum Termin direkt im Verlauf der Buchung oder auch Benachrichtigung per SMS bei Verspätung sowie Erinnerungen an die Vereinbarung von Folgeterminen. Das Zusammenspiel aus digital assistierendem Kalender und Online-Buchungsmöglichkeit für Patienten führt damit nicht nur zu weniger Terminausfällen, sondern reduziert auch den manuellen Kommunikationsaufwand erheblich. Die so gewonnene Zeit und der höhere Servicegrad durch eine bessere Erreichbarkeit unserer Praxis, sowie die hohe Qualität der zur Verfügung gestellten Termininformationen, kommen der Patientenversorgung sowohl beim zuweisenden Arzt, als auch bei uns und somit den Patienten zu Gute, so die Praxisinhaber.